مخابطة دوائر المبيعات في شركات التأمين

تكون في عملك او بين الأصدقاء فيأتيك هاتف من رقم لاتعرفه وعند الرد يذكر اسمه ولايذكر اسمك بشيء لانه لايعرفه والرقم قد يكون عثر عليه في مكان ما ليقدم منتجاته فقد اقبلها من شركة تبيع برابيش مياه او خضرة في حسبة لكن ان تكون من شركة تأمين تقدم خدمات لعدة سنوات او تأمينات حياة لحين التقاعد او الوفاة فهذا غير مقبول لانه مخابطة واساءة لقطاع التأمين لأسباب اذا كان المتصل لايعرف اسم المقابل او لايعرف تهجئته و اي معلومات عن من يتصل له فكيف سنثق بكلامه ولعلم المتصل فإن البرامج التأمينية هي عقود مبنية على وعد في حال اذا حصل ضرر ما للشيء المؤمن عليه فلن تتم الصفقة على الهاتف أضف إلى ذلك ان المبالغ المطلوبة للتغطية التأمينية كبيرة والمشكلة الأشد استفزازا ان تأتيك اكثر من عشرين مكالمة من نفس الشركة باختلاف المندوب بفترات مختلفة وفي كل مرة تعيد نفس الكلام مما يعني ان المندوب يريد إكمال المكالمة ولاتهمه النتيجة لإرضاء مدير وحدته الذي يريد ارضاء مدير المبيعات ليكتمل ارضاء المدير العام الذي بجلس في عرشه ولايعرف ما يحصل ويستلم عشرات الالاف من الدنانير بادارة أقل ما يقال عنها مخابطة او ملاخمة يعني الكل يضحك على الاخر والاشد غرابة ان المندوب بعمر العشرين عاما وأعزب ويريد اعطاء النصائح لمن هو بعمر والديه للتخطيط لحياة الأسرة وقس على ذلك عندما تأتيك مكالمات على هذه الشاكلة من عدة شركات فأين ذهبت الزيارات الميدانية واين لغة المبيعات واين الدورات وورش العمل وتوجيهات المسؤولين فلايكفي ان يلبس المندوب بدلة وربطة ويلبس نظارة شمسية او مكياج لفتاة ولباس اخر موضة وقد يكون مغريا ووجه جميل في عمر الصبا وبغنجة في بعض الكلام فهذه المواصفات لايحتاجها من يريد التأمين عن قناعة او حاجة قد تنفع لشراء علبة عطور بخمسة دنانير او علبة سيرف او شامبو لكن لاينفع لتأمين بمبلغ لايقل عن ٣٠٠ دينار سنويا وقد يزيد ولعدة سنوات فعلى الادارات العليا ان تهز مؤخراتها ( ط .........كم ) ولو قليلا وبنهضوا عن كرسيهم اللاصق حتى لايضيع هذا القطاع بأيدي دخلاء لايهمهم الا رواتبهم ومن المؤكد تم تعيينهم بالواسطة او القرابة كأخ او ابن او محسوب على جهة معينة فاجعلوا الهاتف لتحديد موعد وليس لاتمام طلب تأمين ويبدو ان من يحتاج الدورات اولهم الادارات العليا ومدراء المبيعات ومن ثم المندوبين الجدد .

الكاتب المختص في شؤون التأمين
المهندس رابح بكر

---