شكوى الى شركة زين للإتصالات

زاد الاردن الاخباري -

قامت شركة زين للإتصالات بإرسال رسائل الى عملائها مفادها ( رصيد مجاني على شبكة زين 100% على 12 دينار فأكثر و 75% على 9 دينار ...... إذا تم الشحن خلال 21 -22 -23/ 3 ) وعند الشحن لم يصل الرصيد الى كثير من العملاء. 

 

 وعند مراجعة الشركة من خلال الإتصال على الرقم 1234 وطبعآ يتم الرد على العميل بعد جهد وتعب . يبدأون بإيجاد الأعذار ومنها المشكلة من النظام أو أن الرصيد مخصص لمجموعة من الخطوط .

 

لماذا لم يتم توضيح هذا الأمر من خلال رسالتهم ومن البداية . وهل من المنطق أن يتحمل المواطن مسؤولية عدم التوضيح من قبل الشركة المذكورة .

فهناك من أستدان ثمن بطاقة الشحن حتى يحظى بالرصيد المجاني .