أول وكالة اخبارية خاصة انطلقت في الأردن

تواصل بلا حدود

أخر الأخبار
أبرز مطالب ماكرون في لبنان ضبط مطلوب بحوزته مواد مخدرة وسلاح ناري ومركبة مسروقة في البادية الشمالية إصابة كورونا واحدة جديدة في الأردن غير محلية و10 شفاء العضايلة: بدء المرحلة الخامسة لعودة الأردنيين من الخارج في 5 آب الحالي المستقلة للانتخاب تنشر أسماء رؤساء واعضاء ومقار لجان الانتخاب على موقعها الالكتروني إتلاف 5 أطنان من المواد الغذائية وإنذار 280 منشأة وإيقاف 23 محلا في إربدي مصر: سقوط طائرة ومصرع قائديها ترجيح إجلاء 60 أردنيا من لبنان الخميس وحجرهم أسبوعين موريتانيا: تكليف ولد بلال بتشكيل الحكومة تحذير من أزمة غذاء حادّة في لبنان محللون سعوديون : شفيع اخطأ والقرار ظالم إيجاز صحفي قرابة الخامسة في رئاسة الوزراء قطر: 287 إصابة جديدة بفيروس كورونا وفاة جديدة بكورونا في فلسطين وزارة العمل تحدد الموعد النهائي لمغادرة العمالة الوافدة في الأردن نتائج سلبية لـ 27 عينة من مخالطي مصاب الرمثا جنبلاط يطالب بتحقيق دولي بانفجار بيروت اسرائيل: 4 وفيات و595 إصابة جديدة بكورونا المؤسسة العامة للغذاء والدواء: 805 جولات تفتيشية على منشآت غذائية خلال أسبوع جنبلاط يطالب بتحقيق دولي بانفجار بيروت
الصفحة الرئيسية مال و أعمال أمنية تعترض على تعليمات مراقبة الجودة الجديدة

أمنية تعترض على تعليمات مراقبة الجودة الجديدة

02-02-2010 10:52 PM

زاد الاردن الاخباري -

اعترضت شركة امنية على فترة بدء تطبيق التعليمات الصادرة عن هيئة تنظيم قطاع الاتصالات لتطبيق الإطار التنظيمي لمراقبة الجودة المعدلة والتي من المقرر تطبيقها في النصف الاول من العام الحالي.

وأوضحت الشركة في اعتراضها ان التعليمات تنص على ان اصدار التقارير من قبل المرخصين سيبدأ في النصف الاول من عام ,2010 دون إعطاء اي فترة سماح للمرخصين للتحضير لتطبيق التعليمات, داعين الى تأجيل تطبيقها لخدمات التجزئة, مع اعطاء فترة سماح للشركات لمدة 18 شهرا.

وبينت امنية في اعتراضها انه يجب التباحث بين الهيئة والشركات للوصول الى مفاهيم موحدة للتقارير الخاصة بالخدمات, وقيام الشركات بمراجعة وتعديل انظمتهما للتمكن من اصدار التقارير بالشكل والوقت المطلوب.

وكانت الهيئة قد أصدرت تعليمات جديدة لتطبيق الإطار التنظيمي لمراقبة الجودة مطلع الشهر الماضي بهدف إضافة خدمات جديدة ليتم مراقبتها ومتابعتها وحفز شركات الاتصالات المرخصة على الاستثمار في مجال جودة الخدمة المقدمة.

وضم الإطار المحدث الجديد عدداً أكبر من الخدمات, منها خدمات الانترنت اللاسلكي وخدمات الصوت عبر بروتوكول الانترنت, واعتماد تقارير الكترونية دورية تعبر عن جودة الخدمة لكل من الشركات المرخصة, إضافة الى المسوحات الميدانية التي تقوم بها الهيئة لقياس جودة الخدمات على أرض الواقع ومن وجهة نظر المستخدم النهائي, واستقصاء آراء المستخدمين حول جودة الخدمات, ويضاف الى ذلك آلية متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات المتعلقة بالجودة.

وأكدت الهيئة ان عنصري الجودة والسعر هما من أهم العناصر المستخدمة لتقييم الخدمة وهما مرتبطان معاً بشكل وثيق, وأن توفير مستوى جودة معين يتطلب رصد تكلفة مكافئة لتحقيقه.

كما تتابع الهيئة أية شكاوى تردها بهذا الشأن على رقمها المجاني (080022313) من أي هاتف أرضي وعلى مدار الساعة, وتتعامل مع تلك الشكاوى وتتأكد من دقتها وتبلغها للشركة المعنية وتعمل مع الشركات على وضع حلول لتلك المشاكل.

وبحسب الاحصاءات الصادرة عن الهيئة للربع الثالث من عام ,2009 بلغ عدد مشتركي خدمات الهواتف المتنقلة في المملكة ما يزيد على ستة ملايين مشترك بنسبة انتشار بلغت 101 بالمئة, فيما تجاوز عدد مستخدمي خدمة الانترنت 1.6 مليون مشترك بنسبة انتشار بلغت 28 بالمئة, أما عدد المشتركين فقد بلغ حوالي ربع مليون مشترك.

كما وصل عدد الاشتراكات في خدمات الواي ماكس حوالي 30 ألف مشترك بنسبة تزيد عن 12 بالمئة من إجمالي الاشتراكات.


العرب اليوم





تابعونا على صفحتنا على الفيسبوك , وكالة زاد الاردن الاخبارية

التعليقات حالياً متوقفة من الموقع