أول وكالة اخبارية خاصة انطلقت في الأردن

تواصل بلا حدود

أخر الأخبار
بالصورة .. اغلاق تام للطريق من جهة المدينة الرياضية بعد انقلاب ونش أثناء رفعه سيارة ترامب يوقع قرار الاعتراف بسيادة إسرائيل على الجولان المحتل "أوقاف القدس" يطالب زعماء العرب والمسلمين الاقتداء بالملك ارسال مبالغ ١٢٨٥ غارمة مطلوبة للتنفيذ القضائي تعرف على تفاصيل ودوافع عملية سلب مكتب خدمات في وسط البلد غرفة تجارة الزرقاء تلغي اتفاقية تجارية أردنية مع رومانيا ردا عل نقل السفارة الى القدس الرئيس الروماني يهاتف الملك عبدالله: رئيسة الوزراء لا تملك صلاحية نقل السفارة إلى القدس أردني يختار الطريقة الأصعب لإقناع والده بالموافقة على زواجه .. إليكم التفاصيل ! حزب روماني يعلّق على قرار الملك بالغاء الزيارة شاهد بالصور .. ولي العهد يزور دفاع مدني العقبة السفارة الأسترالية توجه رسالة للعمل الإسلامي بعد اعتذاره عن لقاء وفدها بالصورة ولهذا السبب .. اردني يحمل صورة زوجته المتوفية في جاهة ابنته بالصور .. الأمن ينفي واقعة العثور على "لقيط" ومرفق معه رسالة مؤثرة من والدته الطراونة: ليعلم القريب والبعيد أننا جميعا خلف الملك في الدفاع عن القدس أبو علي:"التهرب الضريبي" جريمة يحددها القضاء وليس ضريبة الدخل الخارجية توضح حول اصابة أردنيين بعيارات نارية في مصر "المقاولين" تلغي مشاركتها بمنتدى الاعمال الاردني الروماني نصرة للقدس الملك وعباس يبحثان تطورات القضية الفلسطينية 150 فرصة عمل لإناث البلقاء إصابة اردنيين بالرصاص في مصر .. الخارجية لا علم لنا
الصفحة الرئيسية علوم و تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يدير مركز اتصال لخدمة العملاء

الذكاء الاصطناعي يدير مركز اتصال لخدمة العملاء

الذكاء الاصطناعي يدير مركز اتصال لخدمة العملاء

09-07-2018 04:58 PM

زاد الاردن الاخباري -

تنوي شركة تأمين عالمية بدء استخدام برنامج غوغل "Duplex" الذي يسمح للذكاء الاصطناعي بإدارة وتشغيل مركز كامل لخدمة العملاء عبر الهاتف، مستخدما أصواتا بشرية في خدماته. وفضلت الشركة عدم الإفصاح عن اسمها أو عن موقف غوغل من الطرح. بينما أعلنت الأخيرة أنها لم تجرب "Duplex" عمليا في مجال اتصالات خدمة العملاء حتى الآن، ولكنها تنوي فعل ذلك قريبا.

وأرجعت غوغل سبب عدم استخدام "Duplex" على نحو واسع في خدمة العملاء إلى تصميمه المبدئي الهادف إلى خدمة عملائها المباشرين، وليس لاستخدامات الشركات الأخرى. وأكدت الشركة الأمريكية أن البرنامج الذكي حقق نجاحا جيدا في مجال حجوزات المطاعم وصالونات التجميل، وأن توسعه إلى مجالات أخرى بحاجة إلى وقت، لأن ذلك يتطلب فحوصات تخصصية لكل مجال على حدة.

ويستطيع البرنامج الذكي التحدث إلى المتصلين بطلاقة وسرعة، كما يستطيع حجز مواعيد الاجتماعات الرسمية وزيارات الطبيب، وغيرها من متطلبات العملاء المتصلين بالمركز. كما يسمح البرنامج لـ "الروبوت المتحدث" بطلب المساعدة من الموظف المناوب، في حال وصل الحديث مع العميل إلى طريق مسدود ومعقد.





تابعونا على صفحتنا على الفيسبوك , وكالة زاد الاردن الاخبارية

التعليقات حالياً متوقفة من الموقع