مواطنون يتعرضون لعمليات احتيال نفذتها مكاتب سياحية

زاد الاردن الاخباري -

أكد عدد من المواطنين تعرضهم الى عمليات نصب واحتيال قام بها عدد من مكاتب السياحة الصادرة خلال الفترة الماضية مشيرين الى غياب ملحوظ للدور الرقابي لوزارة السياحة والاثار.

ووفق شكاوى تلقتها الـ"العرب اليوم " من مواطنين اشاروا خلالها الى انهم تقدموا بشكاوى مباشرة ضد هذه المكاتب الى وزارة السياحة والاثار التي تفيد تعرضهم لعملية احتيال من قبل مكاتب سياحة حيث لم تقم تلك المكاتب بمباشرة برامجها السياحية المتفق عليها بعد دفعهم مبالغ مالية مقابل برامجهم السياحية اضافة الى عدم استيفائهم لتلك الاموال التي دفعوها لتلك المكاتب الى الان .

وتتضمن الشكاوى ايضا اخلالات في العقود التي تم ابرامها بين الطرفين السائح والشركات السياحة وخاصة المتمثلة في قضية التأخير التي تكون اسبابها متعلقة بوسائط النقل من طيران وباصات النقل المرتبطة مع المكاتب والتي يترتب التأخير سلبا على السائح نظرا لاهمية العامل الزمني خلال الاجازة السياحية .

المواطن حامد الحلواني اكد تعرضه لعملية نصب واحتيال من قبل شركة معروفة للسياحة الصادرة حيث قال انه قد قام بحجز رحلة سفر الى الاراضي المقدسة ودفع مبلغ وقدره 160 دينارا الا انه تفاجأ بمماطلة الشركة عند حلول موعد الرحلة وتأخيرها بحجج عديدة منها التأخير لعدم ورود الموافقات الامنية اضافة الى المعاناة المستمرة بعدم اعادة الاموال.

واضاف ان استمرار المماطلة من المكتب السياحي دعاه الى تقديم شكوى مباشرة لوزارة السياحة ضد المكتب بعد ان تاكد من تعرضه لعملية احتيال الا انه لم يات الرد من قبل مسؤولي قسم الشكاوى الى الان .

من جانب اخر اكد المواطن حسام ابداح تعرضه الى عملية نصب من قبل شركة اخرى وبالطريقة التي حدثت لمواطنه الحلواني وكانت حجة الشركة ان الموافقة من الجانب الاسرائيلي لم تتم عليه .

وحول تقديمه شكوى الى وزارة السياحة من عدمه اكد انه لم يتقدم باي شكوى تذكر الى وزارة السياحة والاثار مشيرا الى رفعه قضية عن طريق محام خاص . نقابة اصحاب ومكاتب وكلاء السياحة والسفر اكدت اهمية اتخاذ التدابير من خلال العقود التي يتم اتخاذها من قبل مكاتب وكلاء السياحة والسفر للسياح الوافدين او المغادرين الى الخارج بهدف السياحة اضافة الى ضرورة ان تتخذ مكاتب وكلاء السياحة والسفر جميع حقوقها من خلال العقود المبرمة وخاصة مع شركات الطيران المستأجرة .

نقيب اصحاب ووكلاء مكاتب السياحة والسفر عماد ملحس اكـد ان وزارة السياحة والاثار والشرطة السياحية هما الجهتان الرقابيتان اللتان تقومان باتخاذ التدابير كافة لتوفير الحلول للمشاكل التي يواجهها السائح المحلي والاجنبي مع المنشآت السياحية .

واشار ملحس ان النقابة ستتابع موضوع الشكاوى التي ترد للنقابة وبحثها مع الجهات المعنية ومحاسبة من يثبت مخالفته من مكاتب السياحة .

واكد ايضا ضرورة اتخاذ التدابير المناسبة من توثيق للبيانات من قبل السائح عند توقيع العقد مع المكتب من خلال الاطلاع على البيانات في العقد اضافة الى الحصول على نسخة من العقد وذلك بهدف الحصول على ضمانات حقوقية للسائح .

وبين ان على المكتب السياحي والسائح تاكيد الخدمة المضافة من حيث تدوينها لضمان الحقوق كما وان على المكتب السياحي وضع اتفاقيات محددة مع شركات الطيران المستأجرة تلزمه بكافة تعويضات التاخير عن الرحلات التي يتم ابرامها مع المكاتب السياحية.

يذكر ان حجم انفاق الاردنيين في الخارج بلغ خلال عشرة أشهر من العام الحالي 713 مليون دينار مقارنة بحوالي 711 مليون دينار للفترة نفسها من العام الماضي.

العرب اليوم