البدور يرسم ملامح مرحلة جديدة في وزارة الصحة: شراكة ميدانية ومساءلة مباشرة وجودة تتمحور حول المريض

البدور يرسم ملامح مرحلة جديدة في وزارة الصحة: شراكة ميدانية ومساءلة مباشرة وجودة تتمحور حول المريض

زاد الاردن الاخباري -

خاص - في خطوة عكست توجّهًا إداريًا مختلفًا، عقد وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور لقاءً موسعًا مع مديري المستشفيات ومديريات الصحة والمراكز الصحية في مختلف محافظات المملكة، مؤكدًا أن المرحلة المقبلة ستقوم على الشراكة الميدانية والمساءلة الواضحة والارتقاء بجودة الخدمة الصحية.

اللقاء، الذي استضافه المركز الثقافي الملكي، شهد حضور ما يقارب 600 من القيادات الصحية والإدارية، في مشهد يعكس توجّه الوزارة لإشراك الميدان في صناعة القرار، وتكريس نهج يقوم على التواصل المباشر بدل الاكتفاء بالتقارير المكتبية.

واستهل الوزير حديثه بالتأكيد على اعتزازه بكوادر الوزارة، مثمنًا جهودهم في تقديم الخدمة الصحية، ومشيرًا إلى أن التقدير لا يتعارض مع المساءلة، بل يكملها. وأوضح أن المرحلة الحالية تتطلب الجمع بين التحفيز والانضباط، وبين الاعتراف بالجهد ومحاسبة التقصير، بما يضمن رفع سوية الأداء في مختلف المرافق الصحية.

ومع اقتراب شهر رمضان المبارك، شدد البدور على أهمية الالتزام بالدوام الرسمي واحترام وقت المراجعين، مؤكدًا أن القيم المهنية يجب أن تنعكس عمليًا على جودة الخدمة، وعلى سلوك الموظف داخل المؤسسة الصحية، وعلى صورة القطاع الصحي أمام المواطنين.

وأكد أن بيئة العمل لا تُقاس فقط بتوفر الأجهزة والتجهيزات، بل بثقافة الاحترام وروح الفريق والتكامل بين الكوادر الطبية والفنية والإدارية، داعيًا إلى ترسيخ مفهوم “العائلة الصحية الواحدة” باعتباره مدخلًا أساسيًا لتحسين النتائج ورفع الكفاءة.

وفي رسالة مباشرة، أوضح الوزير أن كل مسؤول في الوزارة يخضع لتقييم مستمر قائم على معيار واضح يتمثل في جودة الخدمة المقدمة للمواطن، مشيرًا في الوقت ذاته إلى أن التميز سيُقابل بحوافز وفرص للترقية، وأن المواقع القيادية الشاغرة ستُملأ بالكفاءات وفق أسس العدالة وتكافؤ الفرص.

ووضع البدور “رحلة المريض” في صلب أولويات الوزارة، معتبرًا أن سلاسة الإجراءات منذ دخول المريض إلى المؤسسة الصحية وحتى خروجه منها تمثل المؤشر الحقيقي على جودة الأداء، وأن رضا متلقي الخدمة عنصر استراتيجي يجب أن تبنى عليه السياسات والقرارات.

وتناول اللقاء عددًا من الملفات العملية، من بينها الالتزام بالدوام، متابعة الفرق الميدانية، الاستفادة من تقارير “المتسوق الخفي”، معالجة ملاحظات ديوان المحاسبة دون تأخير، وتعزيز الشفافية في مختلف الإجراءات الإدارية والمالية.

كما شدد الوزير على أهمية الصيانة الدورية للمرافق والأجهزة الطبية، ورفع مستوى النظافة العامة، ومنع التدخين داخل حرم المؤسسات الصحية، لما لذلك من أثر مباشر على سلامة المرضى وصورة القطاع.

وفي جانب إنساني، دعا إلى توفير التسهيلات اللازمة لذوي الإعاقة وكبار السن، وضمان حصولهم على الخدمة بكرامة وسهولة، إلى جانب تشجيع الاستفادة من خدمات توصيل الأدوية للحد من الاكتظاظ وتخفيف العبء عن المرضى.

وأكد البدور كذلك أهمية التعامل الجاد مع الشكاوى من خلال تعزيز التكامل بين ضباط الارتباط ووحدة “صوت متلقي الخدمة” والخط الساخن، معتبرًا أن الشكوى أداة إصلاح وتطوير وليست عبئًا إداريًا.

وفيما يتعلق بالإعلام، شدد على ضرورة تزويد وسائل الإعلام بالمعلومة الدقيقة في الوقت المناسب، انطلاقًا من دورها كشريك في نقل الواقع وتعزيز ثقة الرأي العام بالمؤسسات الصحية.

وختم اللقاء بالتأكيد على أن المرحلة المقبلة ستقوم على معادلة واضحة: خدمة أفضل للمواطن، تقييم مستمر للأداء، وتحفيز حقيقي للمتميزين، بما يعكس انتقال الوزارة نحو نموذج قيادي أكثر قربًا من الميدان، وأكثر تركيزًا على الأثر الفعلي للخدمة الصحية في حياة المواطنين.

---