مديرية وسط وشرق عمان .. نموذج إداري يُحتذى في الجاهزية والإنفتاح المؤسسي

في إطار الجهود المتواصلة لتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة، تبرز مديرية وسط وشرق عمّان التابعة لدائرة ضريبة الدخل والمبيعات كنموذج عملي يعكس مفهوم الإدارة الحديثة القائمة على الكفاءة، والانفتاح، وحسن التعامل .

لقد نجحت المديرية في ترسيخ سياسة الباب المفتوح كثقافة عمل يومية، حيث يلمس المراجع منذ لحظة دخوله مستوىً متقدماً من الجاهزية والتنظيم، وسلاسة الإجراءات، وسرعة الاستجابة، بما يعكس حرصاَ حقيقياً على خدمة المواطن دون الإخلال بهيبة القانون أو دقته .

ويأتي هذا الأداء المتميز ثمرة لأسلوب قيادي واضح يتبناه مدير الدائرة، الدكتور وصفي المحارمه، الذي قدّم نموذجاً إدارياَ متوازناً يجمع بين الحزم المؤسسي والبعد الإنساني، وبين الالتزام الصارم بالتشريعات وروح العدالة في تطبيقها، ما أسهم في خلق بيئة عمل إيجابية انعكست مباشرة على أداء الموظفين وجودة الخدمة المقدمة .

كما يبرز ضمن هذا الإطار دور عدد من القيادات الإدارية ، ومنهم الأستاذ إبراهيم المحتسب، مدير أحد الأقسام في المديرية، الذي يشكّل نموذجاً في الانضباط المهني والمتابعة المباشرة، ويجسّد روح العمل المؤسسي والتكامل الإداري، بما يعزز كفاءة الأداء ويُسهِم في تسهيل الإجراءات على المراجعين .
وقد أثبت موظفو مديرية وسط وشرق عمّان جاهزية عالية من حيث الكفاءة الفنية والالتزام الوظيفي وحسن الاستقبال، مؤكدين أن العنصر البشري هو حجر الأساس في نجاح أي مؤسسة عامة، وأن الاحترام المتبادل مع المراجع يعزز الامتثال الطوعي ويرسخ الثقة بالدولة .
إن التجربة الإدارية في هذه المديرية تشكّل مثالاً على أن التطوير لا يحتاج دائماً إلى قرارات كبرى بقدر ما يحتاج إلى قيادة واعية، وفريق منضبط، ورؤية واضحة تضع المواطن في قلب العملية الإدارية .
وفي المحصلة، فإن هذه المديرية تقدم نموذجاً يستحق الإشادة والتعميم، لما تعكسه من صورة إيجابية عن الإدارة العامة، وتأكيداً على أن المؤسسات القوية تُبنى بالإدارة الرشيدة والإنسان قبل الإجراء .

#روشان_الكايد
#محامي_كاتب_وباحث_سياسي .