شركات التأمين ومكتب التأمين الموحد

يجب علينا ان نكتب بشركات التأمين ومكتب التأمين الموحد اشعار مدح وقصائد غزل ونتغزل بهم ليلا ونهارا.
وذلك على ابداعاتهم في التحصيل والمحاسبة على كل ورقة او كشف يستخرجونه من حواسيبهم وعلى دقتهم في العمل وادخال المعلومات والربط الالكتروني بين فروعهم ومكاتبهم .
ومستوى التكنولوجيا تكنولوجيا المعلومات المتطور جدا عندهم.

ذهبت يوم الخميس الى قسم ترخيص شمال عمان من اجل ترخيص مركبتي
وسارت الامور بكل يسر بالفحص الفني للمركبة وتم اعطائي تقرير بأن المركبة صالحة للسير.

وبعد استخراج كشف عدم وجود مخالفات على المركبة قمت بالذهاب لمكتب التأمين الموحد من اجل تأمين السيارة ضد الغير
حيث فاجأتني الموظفة التي تعمل بالمكتب الموحد بأن هذه المركبة تسببت بحادث سير بعد عام 2010 .
ومش دافعين رسوم الكروكة او المبلغ الي فرضته شركات التأمين على المتسبب بالحادث كمشاركة في تصليح سيارة الطرف الاخر وهو 46 دينار تقريبا .

حيث قمت بسؤالها اي حادث وما هو تاريخ الحادث واي شركة تلك التي لم ادفع لها !
فاجابتني راجع مدير المكتب وهو من يعطيك الجواب !
ذهبنا الى حضرة مدير المكتب
فاخبرني ان استخراج كشف بحوادث السيارة يكلفك 5 دنانير !
فطلبت منه ان يخبرني اسم الشركة وتاريخ الحادث فقط ولا احتاج الى كشف يا حضرة المدير !
فاجاب ما بقدر احكيلك !!!.

اما ان تتذكر بنفسك متى عملت الحادث او ان تدفع 5 دنانير مقابل استخراج كشف بحوادث المركبة - واعتقد ان هذا يدخل في باب الاستغلال, استغلال المواطن طالما انه باي وقت يمكنك ان تذهب لقسم السير او مكاتب الامانة المعنية بمخالفات السير وتستخرج كشف بمخالفات المركبة وبالمجان , ولا ارى اي فرق بين استخراج كشف المخالفات من قبل السير او الامانة وبين استخراج كشف الحوادث من قبل شركات التامين او مكتبهم الموحد , وكل ذلك لا يكلف الا كبسة زر - على راي البعض - على جهاز الحاسوب وطباعة الكشف .

وليتهم اكتفوا بفرض سعر الورقة وثمن حبر الطباعة لقبلنا بالامر ودون اي اعتراض .

ومع اصراره على عدم اعطائي اية معلومة عن اسم الشركة وتاريخ الحادث - كونها اسرار لا يتم الافصاح عنها بالمجان - قمنا بدفع مبلغ 5 دنانير وقام بطباعة هذا الكشف الذهبي.

واذا بالحادث المقصود حادث حصل في عام 2011 .
يعني الموضوع مضى عليه 3 سنوات بالتمام والكمال.

حيث اخبرته بانني قمت بدفع الرسوم على هذا الحادث وانا متأكد جدا انني دفعتها .
وكان جوابه يجب عليك الذهاب الى الشركة المعنية وتراجعهم وتحضر كتاب رسمي منهم بانك قمت بدفعها ذاك الوقت ! .

وقفت قليلا وتساءلت عدة اسئلة :

السؤال الاول :

كيف لي ان اثبت انني قمت بدفعها ان قالوا لي بانك لم تدفعها!؟
وهل يعقل ان احتفظ بالوصل لمدة 3 سنوات !؟

والسؤال الثاني :

كيف قاموا بتصليح السيارة المتضررة او تعويض صاحبها بدون دفع هذا الرسم !؟.
وقد قلت ربما يجيبوني بانهم يقوموا بتصليح المركبة المتضررة ويدونوا على صاحب السيارة المتسببة بالحادث هذا المبلغ ليلزموه بدفعه عند الترخيص القادم .

والسؤال الثالث :

كيف تم ترخيص مركبتي سنة 2012 وسنة 2013 ولم يات احد على ذكر هذا المبلغ !؟
هل كان الحاسوب في غفوة لمدة سنتين او ثلاث سنوات وفاق من غفوته هذا العام !؟
لكنني للأسف لم اجد اي تبرير لهذا .

على اية حال ذهبنا الى شركة التامين المعنية ووصلنا قبل نهاية الدوام بساعة بفضل ازمة السير وخاصة في منطقة المدينة الرياضية ولم يسعفنا الحظ بالاستفادة من المشوار كون ان الموظف المعني لم يكن موجود واخبروني بانه قد غادر كونه يسكن في منطقة بعيدة وكان اليوم يوم الخميس يعني يوم بداية نهاية الاسبوع .

عدنا اليهم اليوم يوم الاحد وخلال دقائق معدودة تم منحي كتاب رسمي من الشركة المعنية كتاب موجه للاتحاد الاردني لشركات التأمين يفيد بانني قد قمت بدفع هذا المبلغ عام 2011 .

ذهبنا لمكاتب الاتحاد الاردني لشركات التأمين وقمنا بتسليمهم كتاب الشركة , واخيرا تم حل الموضوع خلال ساعة تقريبا.

ويبقى السؤال هل هذا هو حال شركات التأمين لدينا !؟.

وهل مكتوب على المواطن ان يتحمل اخطاء هذه الشركات ويتكبد كل هذا العناء وهذه المصاريف من استهلاك وقود ورسوم كشف يفترض ان يمنح للمواطن بدون اي مقابل !؟.

ونحن نفاخر العالم بالمستوى المميز الذي ندعي اننا وصلنا اليه من التكنولوجيا والحوسبة في مؤسساتنا وشركاتنا التي يتحدث عنها مسؤولينا في كل مناسبة وبكل اسهاب وافتخار !.

اكتب هذا على امل ان تقع عين مسؤول معني بالموضوع على هذه التجربة وعل وعسى ان يقوموا باصلاح اخطاؤهم واستغلال الحاسوب واجادة استغلاله , لان وقت المواطن حق له وليس من حق هذه الشركات , ووضع المواطن الاقتصادي لا يتحمل المزيد من المصاريف ولا يجب ان يتحملها بسبب اخطائهم ابدا .