أول وكالة اخبارية خاصة انطلقت في الأردن

تواصل بلا حدود

أخر الأخبار
الجيش السوداني يعلن السيطرة على جسر يربط أمبدة وأم درمان 2488طنا من الخضار وردت للسوق المركزي لامانة عمان اليوم الكويت تعلن تقديم مليوني دولار لأونروا فرنسا ستقدم 30 مليون يورو لأونروا هذا العام “لن أسمح بالتحقير مني كمسلم” .. روديجر يصدر بيانًا شرسًا للرد على اتهامه بالإرهاب العدل الدولية تصدر بالإجماع أمرا جديدا لإسرائيل الآلاف يؤدون صلاتي العشاء والتراويح في المسجد الأقصى. إلغاء جلسة لمجلس الحرب كانت ستناقش صفقة التبادل الاحتلال يجري مناورة تحسبا لحرب مع لبنان. الاحتلال يستهدف مباني سكنية شمال مخيم النصيرات هيئة البث الإسرائيلية: منفذ عملية الأغوار لم يقبض عليه بعد الأمم المتحدة: الأسر عبر العالم ترمي مليار وجبة يوميا العيسوي يشارك في تشييع جثمان مدير المخابرات الأسبق طارق علاء الدين مؤشر بورصة عمان ينهي تعاملاته على انخفاض القسام تستهدف دبابة إسرائيلية جنوب غزة العدل الدولية تأمر إسرائيل بضمان دخول المساعدات لغزة نمو صادرات الأسمدة والألبسة في كانون الثاني القبض على شخص سلبَ "سيريلانكية" تحت تهديد السلاح الأبيض في الضليل البنتاغون تجري محادثات لتمويل مهمة حفظ سلام في غزة لبنان يعتزم تقديم شكوى لمجلس الأمن ضد إسرائيل.
الصفحة الرئيسية مال و أعمال هيئة الاتصالات تصدر لأول مرة دليلا لمستهلكي...

هيئة الاتصالات تصدر لأول مرة دليلا لمستهلكي خدمات الاتصالات يوجههم لفهم حقوقهم

12-11-2010 10:15 PM

زاد الاردن الاخباري -

إبراهيم المبيضين - أصدرت هيئة تنظيم قطاع التصالات بداية الشهر الحالي لأول مرة دليلاً شاملاً، وجهته للمستهلكين من مستخدمي خدمات الاتصالات المختلفة وخدمات البريد لزيادة وعيهم وفهمهم بحقوقهم في الاستفادة من الخدمات المقدمة في سوق الاتصالات والبريد.

واستعرضت الهيئة، وهي الجهة الناظمة لسوق الاتصالات والبريد في المملكة، في الدليل الذي نشرته مؤخراً على موقعها الإلكتروني أنواع خدمات الاتصالات والبريد المقدمة في السوق المحلية والشركات المزودة لها وكيفية الإفادة منها، وآليات حماية حقوقهم وكيفيات التعامل مع الشركات التي ينتمون إليها، خصوصاً في حالات المشاكل التي يتعرض لها مشتركو خدمات الاتصالات.

ويركز الدليل الذي أصدرته الهيئة بشكل رئيسي على حماية مصالح المستفيدين من خدمات الاتصالات والبريد، وذلك في حالات التأكد من صحة الفواتير، إجراءات حل النزاع مع مزودي الخدمة، الشكاوى وكيفية التعامل معها، خصوصية معلومات المستفيد وسريتها، الممارسات المضللة من قبل الشركات، خدمات التكاليف المضافة، عروض الشركات، الرسائل الدعائية غير المرغوب بها.

ويشتمل هذا الدليل على أهم خدمات الاتصالات المتوفرة للمواطنين في المملكة، كما يعرض الدليل كيفية حماية حقوق المستفيدين من خدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية، بحيث يتعرفون على حقوقهم وواجباتهم وكيفية التعامل مع الشركات المقدمة للخدمات، في حال إخلال هذه الشركات بأهم حقوقهم كما هي مذكورة في هذا الدليل.

ويستعرض الدليل خدمات الاتصالات والبريد الرئيسية، من خدمات الاتصالات الخلوية وكيفية الاستفادة منها بما تقدمه من خدمات أساسية وإضافية، وخدمات الاتصالات الثابتة، وخدمات الانترنت السلكي واللاسلكي. وخدمات البريد العام والبريد الخاص.

وتشهد خدمات الاتصالات والبريد توسعاً في الانتشار والاستخدام، خصوصاً في سوقي الانترنت والخلوي، كما تشهد الأسواق زيادة في عدد المرخصين وانتشاراً واسعاً في أعداد اشتراكات البامر، الذي يستدعي توجيه المشتركين خصوصاً في مجال حماية حقوقهم ومصالحهم للحصول على خدمات ذات جودة عالية.

آخر الأرقام الرسمية الصادرة عن هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تظهر أن هنالك أكثر من 70 مرخصاً في مختلف خدمات الاتصالات في الثابت والخلوي والانترنت وخدمات البطاقات، وما يرتبط به من خدمات إضافية. فيم تضم سوق البريد 27 شركة (المشغل العام لخدمات البريد وهي شركة البريد الأردني و26 مرخصاً للبريد الخاص منهم 19 مرخصا للبريد المحلي والباقي للدولي).

ولجهة الاستخدام تظهر الأرقام الرسمية أن خدمات الخلوي في المملكة تضم اليوم أكثر من 6.2 مليون اشتراك تشكل نسبة تزيد على 103% من عدد السكان، وزاد عدد مستخدمي الانترنت في السوق المحلية على 2 مليون مستخدم بنسبة انتشار تزيد على 32%، فيما يقدر عدد اشتراكات الهاتف الثابت بنحو نصف مليون اشتراك، وفي التفاصيل يقدر عدد اشتراكات الجيل الثالث بأكثر من 90 الف اشتراك، وأكثر من 70 الف اشتراك في الواي ماكس. واكثر من 185 الف اشتراك في خدمات الانترنت السلكي ADSL.

وأنشئت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بموجب قانون الاتصالات رقم 13 لسنة 1995، كمؤسسة حكومية مستقلة معنية بتنظيم قطاعي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وفقا لقانون الاتصالات، وتقع على الهيئة مسؤولية "تنظيم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة، وفقا للسياسة العامة المقررة لضمان تقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للمستفيدين بسوية عالية وأسعار معقولة، وبما يحقق الأداء الأمثل لقطاعي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات".

وتتولى الهيئة مهام تنظيم قطاع تكنولوجيا المعلومات وفقا لقانون الاتصالات رقم (13) للعام 1995 وتعديلاته، كما تتولى مهام تنظيم قطاع البريد في المملكة ومراقبة جميع مقدمي الخدمات البريدية ومراقبة التزامهم بنصوص القانون تنفيذا لأحكام قانون الخدمات البريدية رقم (34) لسنة2007.

واستنادا إلى أحكام المادة 6/ د من قانون الاتصالات رقم 13 تعنى الهيئة بحماية حقوق المستفيدين من خدمات الاتصالات حسب الأعمال الموكلة إليها بموجب هذا القانون.

وكان أول دخول لخدمات الخلوي والانترنت في السوق المحلية منتصف التسعينيات من القرن الماضي، فيما رجع تاريخ الهاتف الثابت لأكثر من أربعة عقود مضت، وكان أول دخول لخدمات الانترنت السلكي ADSL بداية العام 2001، فيما كان أول دخول لخدمات الإنترنت اللاسلكي "الواي ماكس" أواخر العام 2007، وكان أول دخول لخدمات الجيل الثالث خلال الربع الأول من العام الحالي.


الغد





تابعونا على صفحتنا على الفيسبوك , وكالة زاد الاردن الاخبارية

التعليقات حالياً متوقفة من الموقع