أول وكالة اخبارية خاصة انطلقت في الأردن

تواصل بلا حدود

أخر الأخبار
انتشال جثمان شهيد من مدينة حمد شمال خان يونس قصف متواصل للمناطق الجنوبية من مخيم الشاطئ. جيش الاحتلال يقتحم مخيم شعفاط شرقي القدس المحتلة وزارة الثقافة تحتفي بيوم المسرح العالمي "الفيفا" يؤهل وسام أبو علي للعب مع "الفدائي" .. والأخير يعّلق: فخور ويشرفني. الأمم المتحدة: الوضع في غزة قد يرقى لجريمة حرب الهلال الأحمر ينقل 3 شهداء من وادي غزة حكومة غزة: الاحتلال أعدم أكثر من 200 نازح بمجمع الشفاء مصطفى يشكل الحكومة الفلسطينية الجديدة ويحتفظ بحقيبة الخارجية الحنيفات: ضرورة إستيراد الانسال المحسنة من مواشي جنوب إفريقيا الاتحاد الأوروبي يتصدر قائمة الشركاء التجاريين للأردن تحويلات مؤقتة لتركيب جسر مشاة على طريق المطار فجر السبت وزير البيئة يطلع على المخطط الشمولي في عجلون الحنيطي يستقبل مندوب المملكة المتحدة للشؤون الإنسانية في الأراضي الفلسطينية يديعوت أحرونوت: نتنياهو سيرسل وفدا لواشنطن للتباحث بشأن رفح إزالة اعتداءات جديدة على قناة الملك عبد الله الربط الكهربائي الأردني- العراقي يدخل الخدمة السبت المقبل نحو 8 مليارات دقيقة مدة مكالمات الأردنيين في 3 أشهر إصابة جنود إسرائيليين غرب خان يونس عملية جراحية نوعية في مستشفى الملك المؤسس
الصفحة الرئيسية مال و أعمال الروابدة: خط ساخن

الروابدة: خط ساخن

الروابدة: خط ساخن

07-02-2016 02:46 PM
مدير عام المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي ناديا الروابدة

زاد الاردن الاخباري -

أعلنت مدير عام المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي ناديا الروابدة عن تخصيص رقم هاتفي لاستقبال شكاوى جمهورها المتعلقة بتأخير إنجاز معاملاتهم عن موعدها المحدد بعد استكمال كافة الوثائق المطلوبة وهو (065008088).

 

وسيقوم المركز الإعلامي بحسب تصريح صحافي وصل "زاد الأردن" بالتنسيق مع مكتب مدير عام المؤسسة بمتابعة كافة الشكاوى الواردة من المواطنين والتي تحتاج إلى متابعة بالتنسيق مع كافة إدارات وفروع المؤسسة ومكاتبها وتزويد صاحب الشكوى بالإجابة.

 


ودعت الروابدة جمهور المؤسسة ومتلقي الخدمة إلى عدم التردد عن إبلاغ المؤسسة عن أي تأخير بإنجاز معاملاتهم، وذلك من خلال الاتصال على الرقم الجديد من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً طيلة أيام الأسبوع ما عدا أيام الجمع والعطل الرسمية حيث سيتم استقبال المكالمات من الساعة الثانية عشرة ظهراً وحتى الخامسة مساءً.

 


وأضافت الروابدة بأن تخصيص هذا الرقم يأتي في إطار سعي المؤسسة لتحسين الخدمات المقدمة لجمهور المؤسسة وضمان إنجاز معاملاتهم في وقتها المحدد دون تأخير، وكذلك تجذير ثقافة خدمة العملاء في المؤسسة وتحفيز الموظفين للأداء الأفضل في هذا المجال وتأكيد مراقبة جودة الخدمة المقدمة للجمهور.

 

لتكون جميع العمليات والإجراءات التي تقوم بها المؤسسة فعالة وسلسة وفي وقتها المحدد بحيث تنعكس آثارها على أداء الموظفين عبر تقديم خدمة متميزة لجمهور المؤمن عليهم، كما أن هذه الخدمة تأتي متوافقة مع التزام المؤسسة بتطبيق لائحة حقوق متلقي الخدمة ومراقبة تنفيذ جميع بنودها من قبل إداراتها وفروعها، وذلك من منطلق كونها مؤسسة الناس وأنها وجدت لخدمتهم ورعايتهم.

وأكّدت الروابدة بأن المؤسسة تحرص على الاستماع لجمهورها للوقوف على مستوى الخدمة ومدى جودتها وملاءمتها ومعرفة مقترحاتهم وتصوراتهم للتطوير والتحديث ترجمة لتوجهاتها في تعزيز العلاقة التكاملية مع الجمهور والمؤمن عليهم عبر تقديم خدمة متميزة تلبي احتياجات متلقي الخدمة بكل شفافية وموضوعية.

 


وأشارت بأن الخدمة الرائدة والمتميزة ضمن أعلى معايير الجودة العالمية تتصدر سلم أولويات المؤسسة وأنه لا تهاون بها إطلاقاً، وتعتبر إحدى معايير نجاح وتفوق المؤسسة على كافة الأصعدة.





تابعونا على صفحتنا على الفيسبوك , وكالة زاد الاردن الاخبارية

التعليقات حالياً متوقفة من الموقع