مجلس المطارات الدولي والاتحاد الدولي للنقل الجوي تعلنان مطابقة "الملكة علياء الدولي" للمعايير التشغيلية الدولية

زاد الاردن الاخباري -

أفضت دراسة لتقييم مباني المسافرين أجريت مؤخراً من قبل كل من مجلس المطارات الدولي (ACI) والاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، الجهتين الخبيرتين في مجال المطارات وخطوط الطيران، عن تبنّي مطار الملكة علياء الدولي للممارسات الفضلى عالمياً من حيث مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين والعمليات المتعلّقة بالركاب والأمتعة.

وكانت الدراسة التي تمّ تكليف هاتين الهيئتين بتنفيذها من قبل "مجموعة المطار الدولي"– الشركة الأردنية المسؤولة عن إعادة تأهيل وتوسعة وتشغيل المطار الرئيسي للأردن- ووزارة النقل، هدفت لقياس مستوى العمليات التشغيلية في مطار الملكة علياء الدولي بالنظر إلى المعايير العالمية، إلى جانب تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تطوير.

يأتي صدور التقرير بعد إجراء مراقبة ميدانية حثيثة للعمليات في المطار وإجراء التحليل التقني والتقييم للعمليات التشغيلية لمبنى المطار والعمليات الأرضية خلال أوقات الذروة.

ووفقاً لنتائج التقرير فإن معظم الأنظمة الفرعية في مطار الملكة علياء الدولي تلتزم بتقديم خدمات من أعلى المستويات، مقارنة بحجم حركة الطائرات وأعداد المسافرين الحالية، مما يضمن قدرة المطار على تقديم كافة الخدمات بسلاسة مع الحفاظ على فترات التشغيل والانتظار القصوى ضمن الحدود المقبولة.

وفي إطار دعم تطوير المطار، تم طرح عدد من التوصيات فيما يتعلق بعمليات تسجيل دخول المسافرين (كاونترات التشييك) وقسم مراقبة الجوازات والتأشيرات بالإضافة إلى صالة انتظار المسافرين المؤقتة.

وعلى الرغم من أن عمليات مناولة الأمتعة توافقت مع الممارسات الفضلى عموماً، إلا أنه تمّ تناول مجالات تطوير وتحسين أداء بعض العمليات فيها، لضمان تحسين كفاءة العمل.

وتجدر الإشارة إلى أن مطار الملكة علياء الدولي حقّق تقدماً كبيراً في مستوى الخدمة ورضا الركاب منذ إطلاق المبنى الجديد في عام 2013، حيث أحرز المركز الـ 38 ضمن أكثر من 250 مطار حول العالم وذلك في استطلاع "جودة خدمات المطارات" (ASQ) الذي يعد المؤشر العالمي لقياس مدى رضا المسافرين، علماً أن المطار كان يحتل المركز الـ 186 قبل افتتاح المبنى الجديد.

وقد أوضح السيد كيلد بنجر، الرئيس التنفيذي لـ"مجموعة المطار الدولي"، قائلاً: "لقد عملنا منذ إطلاق المبنى الجديد بكدّ لرفع التصنيف العالمي لمطار الملكة علياء الدولي، وقد أحرزنا تقدماً ملموساً في هذا المجال، إلا أن مجال التحسين والتطوير متاح دائماً كما هو الحال في أي مؤسسة تشغيلية.

ومن هنا فإننا ملتزمون بتقديم أفضل أداء عبر تطبيق توصيات مجلس المطارات الدولي والاتحاد الدولي للنقل الجوي ليكون المطار مصدر فخر للأردن، كما أننا نطمح لزيادة كفاءة خدمات المطار والارتقاء بتجربة المسافرين إلى مستويات أعلى عبر سعينا لنكون المركز الأمثل للتنقل على مستوى المنطقة."

يعتبر مجلس المطارات الدولي (ACI) الممثل التجاري الوحيد للمطارات في مختلف أنحاء العالم، حيث يمثل ما يزيد عن 1850 مطاراً - أي ما يعادل 95% من إجمالي حركة المطارات عالمياً، إلى جانب دوره في الترويج للتميز المهني في إدارة عمليات المطارات.

أما الاتحاد الدولي للنقل الجوي(IATA) فهو بمثابة الرابطة التجارية لشركات الطيران في العالم، ويمثل ما يصل إلى 240 شركة طيران، أي ما يعادل 84٪ من إجمالي حركة النقل الجوي، وترتكز مهمته على تمثيل وقيادة وخدمة قطاع الطيران الدولي.