امنية تؤكد ان الخلل من مزودي رسائل الجملة

أورانج تدعو المشتركين عدم تسجيل ارقامهم دون معرفة الاسباب

العرب اليوم- معاذ فريحات

لا زالت الرسائل الدعائية الاقتحامية تشكل هاجساً لمستخدمي الخلوي رغم الاجراءات التي اتخذتها هيئة تنظيم قطاع الاتصالات والشركات مؤخراً.

واشتكى مواطنون من استمرار استقبال هذا النوع من الرسائل رغم قيامهم بالاجراءات المطلوبة لإيقافها, مشيرين أن العديد من الرسائل الدعائية خاصة الترويجية منها لمباريات ومسابقات كأس العالم ما زالت تصل لهم من أرقام خلوية.

وأشار المواطنون أن الرسائل الاقتحامية تمثل لهم إزعاجا وخطراً في بعض الاحيان, إذ إن بعضها يستخدم كغطاء للترويج إلى الاباحية أو الخداع أو التضليل, ناهيك عن انتهاكها لخصوصية الاشخاص والمستخدمين الذين يمكن أن يكون بعضهم صغاراً أو كباراً في العمر.

والرسائل الاقتحامية هي -أي رسالة قصيرة نصية ترسل إلى المستفيد- من خدمات الاتصالات اللاسلكية المتنقلة العامة وتكون ذات طابع تجاري أو دعائي أو ترويجي أو ذات طابع احتيالي ترسل بالجملة أو التي لم يتم الحصول على الموافقة المسبقة على استلامها من قبل المستفيد من خدمات الاتصالات اللاسلكية المتنقلة العامة أو قيام المستفيد بالاعتراض على وصولها.

هيئة تنظيم قطاع الاتصالات دعت المستفيدين من خدمات الهواتف المتنقلة الذين لا يرغبون باستلام الرسائل القصيرة الدعائية الاقتحامية إلى تسجيل طلب إيقاف لاستقبال هذه الرسائل حسب المشغل المشترك لديه.

وطالبت الهيئة -في حملة توعوية قامت بها- المستخدمين للهواتف الخلوية بعدم تسجيل رقم الهاتف الخاص بهم لدى أية جهة كانت من دون معرفة الاسباب الموجبة لذلك بهدف الحفاظ على خصوصيتهم الشخصية ومنعاً لاستلامهم أية رسائل دعائية غير مرغوب بها.

وأكدت الهيئة أن بعض المشتركين ما زالوا يستلمون الرسائل الدعائية نتيجة تفاوت التنسيق بين الشركات, مشيرة أنها تعمل حالياً على تجاوز مشكلة التنسيق بين الشركات لمنع مثل تلك الرسائل إلى الحد الممكن.

بدورها أكدت الشركات أنها قامت بالاستثمار في البنية التحتية لديها من أجل حماية مشتركيها من الرسائل الدعائية بإيجاد أنظمة متخصصة في فلترة الرسائل, داعين المستخدمين للهواتف الخلوية بعدم تسجيل رقمهم الخاص لدى اية جهة كانت من دون معرفة الاسباب الموجبة لذلك بهدف الحفاظ على خصوصيتهم الشخصية ومنعاً لاستلامهم أية رسائل دعائية غير مرغوب بها.

ودعت الشركات هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بتعديل التعليمات الناظمة ل¯رسائل الجملة بحيث يتم السماح لهم بإيقاف الرسائل الاقتحامية المرسلة من مرخصين آخرين, حيث تستطيع الشركات إيقاف الرسائل المرسلة لديها ولكنها غير مخولة باعتراض الرسائل المرسلة من شبكات اتصالات اخرى حتى لو كانت لمشتركيها.

وبينت شركة زين أنها قامت باعتماد مجموعة من الاجراءات والحلول التي من شأنها ضبط إرسال ومنع استقبال الرسائل الدعائية وذلك تماشياً مع قرار هيئة تنظيم قطاع الاتصالات, مشيرة أنه يمكن الاتصال مع مركز خدمات الزبائن وطلب إيقاف استقبال رسائل الجملة, وهذا ينطبق فقط على الرسائل المرسلة من شركة زين وهي تشكل نسبة ضئيلة من الرسائل الدعائية التي يستلمها المشترك, إضافة ان الشركة قدمت لجميع زبائنها آلية أخرى تتيح إلغاء الرسائل الدعائية عبر الموقع الالكتروني للشركة وذلك عن طريق الدخول إلى زاوية اشتراكي واختيار خانة إيقاف الرسائل الدعائية.

وأوضحت أن سبب استمرار شكوى المشتركين من عدم إيقاف جميع الرسائل الدعائية المستلمة يعود لقرار هيئة تنظيم قطاع الاتصالات لتنظيم إرسال رسائل الجملة والذي يمنع الشركة من وقف أو اعتراض الرسائل المرسلة من الشبكات المحلية الاخرى.

من جانبها عزت شركة أمنية استمرار استقبال المشتركين لهذا النوع من الرسائل بسبب عدم قيام الشركات المزودة لرسائل الجملة "Bulk SMS Provider" بشطب أرقام المشتركين الراغبين بعدم استلام هذا النوع من الرسائل.

واشارت امنية انه في حال شكوى اي مشترك من استمرار استقبال هذه الرسائل فتتم مخاطبة شركات رسائل الجملة لشطب رقم المشترك بطريقة يدوية لديها.

أما شركة الاتصالات الاردنية أورانج فبينت أنها تجاوبت مع هيئة تنظيم قطاع الاتصالات من أجل تمكين المشترك من إيقاف استلام هذه الرسائل غير المرغوب بها الرسائل الاقتحامية.

وأوضحت الشركة أنها استثمرت في البنية التحتية من أجل حماية المشتركين من الرسائل الدعائية بإيجاد أنظمة متخصصة في فلترة الرسائل, داعية جميع المشتركين إلى عدم تسجيل رقمهم الخاص لدى أية جهة كانت من دون معرفة الاسباب الموجبة لذلك وهذا بهدف الحفاظ على خصوصيتهم وعدم التعرض إلى الازعاج.

ولتعطيل استلام الرسائل الاقتحامية يمكن لمشتركي الشبكات اتباع إحدى الوسائل التالية: مشتركي شبكة زين الاتصال بمركز خدمات المشتركين على الرقم 1234 أو زيارة الموقع الالكتروني للشركة, مشتركي أورانج خلوي الضغط على *112* ثم الرقم (1) ثم إشارة (#), مشتركي شبكة أمنية الاتصال على الرقم (1333) أو زيارة الموقع الالكتروني للشركة, مشتركي إكسبرس الاتصال بمركز خدمات المشتركين على الرقم (1551).